金融界2025年1月28日消息，国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请一项名为“故障变更定位方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN119358532A，申请日期为2022年4月。

专利摘要显示，本说明书实施例公开了一种故障变更定位方法、装置、设备、介质及程序产品。其中，该方法包括：通过根据将用户投诉文本对应的投诉时刻的预设时间段内的变更集合中每个变更对应的描述文本与上述用户投诉文本之间进行文本相似度的计算，从而确定变更集合中的变更是否与用户投诉文本有关，若有关，则将相关的变更确定为上述用户投诉文本对应的故障变更。

天眼查资料显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司，成立于2016年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币，实缴资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，支付宝（杭州）信息技术有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目30次，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可56个。

本文源自：金融界